Hanwha Wisenet Kamera Tamiri
Hanwha Vision & Wisenet Türkiye Yetkili Servisi
Wisenet markalı Hanwha güvenlik kameralarında oluşan görüntü, güç, bağlantı, network ve elektronik donanım problemleri için teknik servis ve onarım hizmeti sunuyoruz.
Wisenet kameranız çalışmıyor, görüntü vermiyor veya sistem üzerinde bağlantı problemi yaşıyorsa cihazın arıza kaynağını belirlemek için teknik inceleme gerçekleştiriyoruz.
Wisenet Kameralar Hakkında
Wisenet, Hanwha’nın video güvenlik ürünlerinde kullandığı marka ve ürün ailesi isimlerinden biridir. Hanwha’nın ürün gamında farklı dönemlere ve kullanım alanlarına ait Wisenet kamera serileri bulunmaktadır.
Bu nedenle kullanıcılar cihazlarını bugün Hanwha kamera, Hanwha Vision kamera, Wisenet kamera veya eski ürünlerde Samsung Techwin / Wisenet ifadeleriyle arayabilir.
Net Sistem Elektronik olarak Wisenet adıyla kullanılan Hanwha kamera ürünlerinde teknik servis ve onarım ihtiyaçlarına yönelik destek sağlıyoruz.
Servis Kapsamındaki Wisenet Kamera Türleri
Wisenet IP Kameralar
Network üzerinden çalışan Wisenet IP kameralarda görüntü, bağlantı, güç ve elektronik donanım kaynaklı problemler incelenebilir.
Wisenet PTZ Kameralar
Pan, tilt ve zoom fonksiyonlarında veya kamera elektroniğinde oluşan problemlerde teknik inceleme yapılabilir.
Wisenet AI Kameralar
AI özellikli Wisenet kamera modellerinde görüntü, bağlantı, güç ve elektronik donanım kaynaklı arızalar değerlendirilebilir.
Wisenet Dome ve Bullet Kameralar
Farklı kasa ve kullanım tiplerine sahip Wisenet kamera modellerinde teknik servis ihtiyacı cihazın modeline ve arızasına göre değerlendirilir.
Wisenet Kameralarda Sık Karşılaşılan Arızalar
Kamera Açılmıyor
Kameranın tamamen enerjisiz kalması veya açılış sonrasında normal çalışma durumuna geçmemesi halinde güç ve elektronik devreler incelenir.
Görüntü Gelmiyor
Kamera enerji alıyor olmasına rağmen görüntü oluşmuyorsa kamera, görüntüleme devreleri ve bağlantı tarafı değerlendirilir.
Wisenet Kamera Network’te Görünmüyor
IP kamera network üzerinde görünmüyorsa kamera bağlantısı, network altyapısı, PoE beslemesi ve cihazın haberleşme tarafı incelenebilir.
Kamera Sürekli Yeniden Başlıyor
Kameranın belirli aralıklarla kapanıp yeniden başlaması güç, elektronik devre veya diğer donanım kaynaklı bir problemin belirtisi olabilir.
Görüntü Bozuk
Bulanık görüntü, renk bozulması, görüntüde çizgiler veya görüntünün kararsız olması gibi problemler teknik olarak değerlendirilir.
Gece Görüşü Çalışmıyor
IR LED sistemi veya düşük ışıkta görüntü oluşumuyla ilgili problemlerde ilgili kamera bileşenleri incelenebilir.
Kamera Su Almış veya Nem Görmüş
Özellikle dış ortamda kullanılan kameralarda nem veya çevresel etkiler elektronik devrelerde problemlere neden olabilir. Böyle durumlarda cihazın fiziksel ve elektronik durumu ayrıca değerlendirilir.
Wisenet Kamera Arızasının Kaynağını Belirlemek
Bir Wisenet kameranın çalışmaması her zaman kameranın kendisinin arızalı olduğu anlamına gelmez.
Problemin kaynağı;
Kamera,
PoE switch,
Network bağlantısı,
Güç beslemesi,
NVR,
Kablo ve bağlantılar,
Kamera üzerindeki elektronik devreler olabilir.
Bu nedenle servis incelemesinde cihazın yalnızca fiziksel olarak çalışıp çalışmadığına değil, sistemin diğer bileşenleriyle iletişimine de bakılması gerekebilir.
Wisenet Kamera Elektronik Kart Onarımı
Wisenet kameralar içerisinde güç, haberleşme, görüntü işleme ve diğer elektronik fonksiyonları gerçekleştiren farklı devreler bulunabilir.
Arızanın elektronik kart veya komponent seviyesinde olduğunun değerlendirilmesi halinde cihazın ilgili devreleri teknik olarak incelenir.
Uygun durumlarda:
Güç devresi,
Besleme bölümleri,
Haberleşme devreleri,
Elektronik komponentler,
Görüntü ile ilgili devreler
üzerinde onarım imkânı değerlendirilir.
Not: Her Wisenet kamera modeli ve her arıza için elektronik onarım mümkün olmayabilir. Kesin değerlendirme cihaz teknik incelemeye alındıktan sonra yapılır.
Hanwha CCTV Teknik Servis Sürecimiz
1. Cihaz Bilgilerinin Alınması
Kamera modeli ve karşılaşılan arıza hakkında mümkün olduğunca detaylı bilgi alınır.
2. Teknik İnceleme
Cihazın fiziksel ve elektronik durumu kontrol edilir.
3. Arıza Tespiti
Problemin güç, görüntü, network, haberleşme veya elektronik donanım kaynaklı olup olmadığı değerlendirilir.
4. Onarım İmkânının Değerlendirilmesi
Arızanın niteliğine ve cihazın durumuna göre onarım uygulanabilirliği belirlenir.
5. Müşteri Onayı
Ücretli onarım gerekiyorsa işlem öncesinde müşteriye bilgi verilir.
6. Onarım ve Test
Onarım sonrasında cihazın çalışma fonksiyonları kontrol edilir ve uygun durumlarda sistem bağlantısı test edilir.
Wisenet Kameranızı Servise Göndermeniz Gereken Durumlar
Aşağıdaki belirtilerden biri varsa teknik inceleme talep edebilirsiniz:
Kamera hiç açılmıyorsa
Görüntü gelmiyorsa
Kamera NVR üzerinde görünmüyorsa
Network bağlantısı sürekli kopuyorsa
Kamera yeniden başlıyorsa
Gece görüşü çalışmıyorsa
Görüntüde bozulmalar oluşuyorsa
PTZ fonksiyonlarında problem varsa
Kamera fiziksel veya sıvı/nem kaynaklı hasar gördüyse
PoE üzerinden çalışmıyorsa
Cihazınızda Wisenet Yazıyor, Servis İçin Hanwha mı Aramalıyım?
Evet, cihazınızın üzerinde Wisenet ibaresi bulunması servis araştırırken Hanwha ürün ailesiyle birlikte değerlendirilmesi gereken önemli bir bilgidir.
Özellikle eski nesil cihazlarda ürün etiketi, model numarası ve üretici bilgileri servis sürecinde önem taşır.
Bu nedenle servis talebi oluştururken mümkünse:
Cihazın tam modelini,
Seri numarasını,
Cihaz etiketinin fotoğrafını,
Arızanın kısa açıklamasını
paylaşmanız teknik değerlendirmeyi kolaylaştırabilir.
Hanwha CCTV Sistemlerinde Neden Net Sistem Elektronik?
Teknik Servis Deneyimi
2015 yılından bu yana elektronik cihazların arıza tespiti, bakım ve onarımı alanında teknik servis hizmetleri sunuyoruz.
Elektronik Onarım Yetkinliği
Uygun cihazlarda yalnızca modül veya kart değişimine bağlı kalmadan elektronik devrelerin detaylı şekilde incelenmesini ve onarım imkânının değerlendirilmesini sağlıyoruz.
Farklı Kamera Teknolojileri
IP, PTZ, AI, AHD ve analog kamera teknolojilerinde servis deneyimi.
Teknik Arıza Tespiti
Sadece cihazın değiştirilmesine odaklanmak yerine, uygun durumlarda arızanın kaynağını belirlemeye yönelik teknik inceleme.
Wisenet Kamera Tamiri Hakkında Sık Sorulan Sorular
Evet. Servis kapsamımıza uygun Wisenet kameraların teknik inceleme, arıza tespiti ve uygun durumlarda elektronik onarım işlemleri gerçekleştirilebilir.
Wisenet, Hanwha’nın video güvenlik ürünlerinde kullanılan marka ve ürün ailesi isimlerinden biridir. Hanwha’nın resmi ürün ve destek kaynaklarında güncel Wisenet ürünleri de yer almaktadır.
Arızanın nedenine bağlıdır. Güç beslemesi veya elektronik devre kaynaklı problemlerde cihaz teknik olarak incelenerek onarım imkânı değerlendirilir.
Öncelikle problemin kamera, PoE, network veya NVR kaynaklı olup olmadığının belirlenmesi gerekir. Bu nedenle teknik arıza tespiti yapılması daha doğru olacaktır.
Cihazın modeli, teknik durumu ve arızasına bağlı olarak servis imkânı değerlendirilir. Eski modellerde özellikle cihaz üzerindeki model etiketi ve seri numarası teknik inceleme açısından önemlidir.
Uygun modellerde PTZ kameraların elektronik ve ilgili hareket fonksiyonlarıyla ilgili arızaları teknik olarak incelenebilir.
Servis kapsamına uygun cihazlar Türkiye’nin farklı şehirlerinden kargo ile servis merkezimize gönderilebilir.
Wisenet Kameranız İçin Teknik Servis Desteği Alın
Wisenet kameranız çalışmıyor, görüntü vermiyor veya sistem üzerinde bağlantı problemi yaşıyorsa teknik inceleme için bizimle iletişime geçebilirsiniz.