Hanwha CCTV Teknik Servisi | Net Sistem Elektronik

Hanwha CCTV Sistemlerinde Teknik Servis Desteği

Bir CCTV sisteminin sağlıklı çalışması yalnızca kameraların çalışmasına bağlı değildir. Kamera, kayıt cihazı, network bağlantıları, PoE altyapısı, görüntüleme ekipmanları ve diğer sistem bileşenlerinin birlikte ve doğru şekilde çalışması gerekir.

Net Sistem Elektronik olarak Hanwha CCTV sistemlerinde farklı cihaz ve bileşenlerden kaynaklanabilecek teknik problemlerin incelenmesi, arıza tespiti ve uygun durumlarda elektronik onarımı konusunda servis desteği sunuyoruz.

Hanwha CCTV Sistemlerinde Servis Verdiğimiz Cihazlar

Aşağıdaki cihaz gruplarının yanı sıra AI kamera, analog kamera ve AHD kamera sistemleri için de teknik servis hizmeti sunuyoruz.

Hanwha IP Kameralar

IP kamera görüntü, bağlantı veya elektronik donanım problemlerinde teknik inceleme.

İncele

Hanwha PTZ Kameralar

Pan, tilt, zoom, görüntü ve elektronik donanım kaynaklı problemlerin incelenmesi.

İncele

Hanwha NVR

Kayıt, görüntü, disk, network veya cihazın çalışmasıyla ilgili problemlerde teknik servis.

İncele

Hanwha DVR

Analog/AHD kamera sistemlerinde kullanılan kayıt cihazlarının teknik inceleme ve onarımı.

İncele

Hanwha Network Switch

Network iletişimi, PoE besleme ve switch donanımıyla ilgili problemlerde servis.

İncele

Hanwha Monitör

CCTV görüntülerinin izlenmesinde kullanılan Hanwha monitörlerin teknik servis ve onarım işlemleri.

İncele

Hanwha CCTV Sistemlerinde Sık Karşılaşılan Teknik Problemler

Kamera Görüntüsü Yok

Kamera çalışıyor görünmesine rağmen görüntünün monitöre veya kayıt cihazına ulaşmaması; kamera, network, PoE, bağlantı veya kayıt sistemi kaynaklı olabilir.

Kamera Sistemde Görünmüyor

IP kameranın NVR veya network üzerinde görünmemesi durumunda bağlantı ve cihaz kaynaklı olası problemler değerlendirilir.

Kayıt Yapılmıyor

NVR veya DVR’ın kayıt işlemini gerçekleştirmemesi durumunda cihaz ve ilgili kayıt altyapısı incelenir.

Sistem Zaman Zaman Kesiliyor

Kamera veya kayıt sisteminin belirli aralıklarla bağlantısını kaybetmesi durumunda problemin cihaz, network veya güç kaynaklı olup olmadığı araştırılır.

PoE Problemleri

PoE destekli sistemlerde kameranın yeterli şekilde beslenmemesi veya network bağlantısının sağlanamaması durumunda ilgili ekipmanlar kontrol edilir.

Görüntü Kalitesi Problemleri

Bulanık görüntü, renk bozulması, görüntü kesilmesi veya diğer görüntü problemlerinde kamera ve sistem bileşenleri değerlendirilir.

PTZ Hareket Problemleri

PTZ kameranın pan, tilt veya zoom fonksiyonlarının düzgün çalışmaması durumunda ilgili mekanizma ve elektronik devreler incelenir.

Hanwha CCTV Sistemlerinde Arıza Tespiti

CCTV sistemlerinde görünen arızanın kaynağı her zaman arızalı görünen cihaz olmayabilir.

Örneğin kamerada görüntü bulunmaması aşağıdakilerden kaynaklanabilir:

Kameranın kendisinden
PoE switch’ten
Network bağlantısından
NVR’dan
Güç beslemesinden
Kablo veya bağlantı noktalarından

Bu nedenle servis sürecinde yalnızca cihazın çalışıp çalışmadığına değil, sistemdeki ilgili bileşenlerin birbirleriyle olan iletişimine de bakılması önemlidir.

Arıza belirtilerine göre sorunun kaynağını anlamak için Hanwha Kamera Arıza Tespiti sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hanwha CCTV Teknik Servis Sürecimiz

Arıza Bilgisinin Alınması

Cihazın modeli, sistemdeki görevi ve karşılaşılan problem hakkında mümkün olduğunca detaylı bilgi alınır.

Teknik İnceleme

Cihaz veya ilgili sistem bileşenleri teknik olarak incelenerek problemin kaynağı araştırılır.

Arıza Tespiti

Problemin kamera, kayıt cihazı, network, güç, elektronik kart veya başka bir bileşenden kaynaklanıp kaynaklanmadığı değerlendirilir.

Onarım Değerlendirmesi

Arızanın onarılabilir olması durumunda uygun onarım yöntemi belirlenir.

Onay

Ücretli bir onarım gerekiyorsa işlem öncesinde müşteriye bilgi verilir ve onay alınır.

Test

Onarım sonrasında cihazın temel çalışma fonksiyonları ve uygun durumlarda sistemle iletişimi kontrol edilir.

Cihaz Değiştirmek Yerine Elektronik Onarım

Bazı arızalarda cihazın tamamının değiştirilmesi yerine elektronik kart veya ilgili devrelerin incelenmesi mümkün olabilir.

Net Sistem Elektronik’in elektronik onarım konusundaki teknik deneyimi sayesinde uygun cihazlarda komponent seviyesine kadar teknik inceleme yapılabilir.

Bu yaklaşım özellikle aşağıdaki durumlarda değerlendirilebilir:

Güç devresi problemleri
Elektronik kart arızaları
Besleme problemleri
Haberleşme devresi problemleri
Görüntü devresi problemleri

Not: Her cihaz ve arıza için onarım imkânı aynı değildir. Nihai değerlendirme teknik inceleme sonrasında yapılır.

Hanwha CCTV Sisteminizde Bu Sorunlardan Biri Varsa

Aşağıdaki durumlardan biriyle karşılaşıyorsanız teknik inceleme talep edebilirsiniz:

Bir veya daha fazla kamera görüntü vermiyorsa
Kameralar NVR üzerinde görünmüyorsa
NVR/DVR kayıt yapmıyorsa
PoE üzerinden kamera beslenmiyorsa
Sistem sık sık bağlantı kaybediyorsa
Görüntü kalitesi belirgin şekilde bozulduysa
PTZ kamera hareket etmiyorsa
Cihaz açılmıyor veya yeniden başlıyorsa
Network switch üzerinde bağlantı problemi varsa
CCTV sisteminin bir bölümü çalışırken diğer bölümü çalışmıyorsa

Hanwha CCTV Sisteminizde Birden Fazla Cihaz Arızalıysa

CCTV sistemlerinde bir cihazın arızası başka cihazların çalışmasını da etkileyebilir. Bu nedenle birden fazla ekipmanın aynı anda problem çıkardığı durumlarda cihazları birbirinden bağımsız değerlendirmek yerine sistem içerisindeki ilişkileri dikkate almak gerekir.

Özellikle kamera, NVR/DVR, network switch ve PoE altyapısının birlikte değerlendirilmesi arızanın gerçek kaynağının belirlenmesine yardımcı olabilir.

Düzenli kontroller için Hanwha Kamera Bakım ve Onarım Hizmeti sayfamızı da inceleyebilirsiniz.

Hanwha CCTV Sistemlerinde Neden Net Sistem Elektronik?

Teknik Servis Deneyimi

2015 yılından bu yana elektronik cihazların arıza tespiti, bakım ve onarımı alanında teknik servis hizmetleri sunuyoruz.

Elektronik Onarım Yetkinliği

Uygun cihazlarda yalnızca modül veya kart değişimine bağlı kalmadan elektronik devrelerin detaylı şekilde incelenmesini ve onarım imkânının değerlendirilmesini sağlıyoruz.

CCTV Sistemlerine Hâkimiyet

Kamera, kayıt cihazı, network ve görüntüleme ekipmanlarının birlikte çalıştığı CCTV sistemlerinin farklı bileşenlerinde servis deneyimine sahibiz.

Türkiye Yetkili Servis Hizmeti

Hanwha Vision, Wisenet ve Samsung Techwin markaları için Türkiye yetkili servis hizmeti sunuyoruz.

Hanwha CCTV Teknik Servisi Hakkında Sık Sorulan Sorular

Hanwha CCTV sistemimin tamamını servise göndermem gerekir mi?

Her zaman gerekmez. Problemin niteliğine göre yalnızca arızalı olduğu düşünülen cihazın teknik incelemeye alınması yeterli olabilir. Sistemsel bir problem şüphesi varsa ilgili bileşenlerin birlikte değerlendirilmesi gerekebilir.

Hanwha NVR ve kameraların birlikte çalışıp çalışmadığını kontrol ediyor musunuz?

Evet. Servis kapsamında gerekli durumlarda kamera ve kayıt cihazı arasındaki iletişim ile ilgili bağlantılar teknik olarak değerlendirilebilir.

PoE switch kaynaklı kamera arızasını tespit edebilir misiniz?

PoE kaynaklı olabilecek problemlerde kamera, switch ve bağlantı tarafındaki bileşenler değerlendirilerek problemin kaynağı araştırılabilir.

Hanwha CCTV cihazlarında elektronik kart onarımı yapıyor musunuz?

Uygun cihazlarda elektronik kart ve devreler teknik olarak incelenerek onarım imkânı değerlendirilir.

CCTV sistemimdeki arızanın hangi cihazdan kaynaklandığını bilmiyorum. Ne yapmalıyım?

Böyle durumlarda öncelikle teknik arıza tespiti yapılması gerekir. Kamera, kayıt cihazı, network, PoE ve güç tarafındaki bileşenler değerlendirilerek problemin kaynağı araştırılır.

Hanwha CCTV cihazımı Türkiye’nin farklı şehirlerinden gönderebilir miyim?

Servis kapsamına uygun cihazlar Türkiye’nin farklı şehirlerinden kargo ile servis merkezimize gönderilebilir.

İlgili Hanwha Teknik Servis Hizmetleri

Hanwha teknik servis hizmetlerimizin tümüne aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz.

Hanwha CCTV Sisteminiz İçin Teknik Servis Desteği Alın

Hanwha CCTV sisteminizde kamera, kayıt cihazı, network, PoE veya görüntüleme kaynaklı bir problem yaşıyorsanız teknik servis desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp 0 533 768 9722 E-posta