Hanwha Güvenlik Kamera Sistemi Servisi
Hanwha Vision & Wisenet Türkiye Yetkili Servisi
Hanwha güvenlik kamera sistemlerinde kamera, kayıt cihazı, network, PoE ve görüntüleme ekipmanlarının birlikte değerlendirilmesine yönelik teknik servis hizmeti sunuyoruz.
Sisteminizde meydana gelen arızaların tespiti, gerekli cihazların teknik incelemesi ve uygun durumlarda elektronik onarım desteği sağlıyoruz.
Hanwha Güvenlik Kamera Sisteminizin Bütününü Değerlendiriyoruz
Bir güvenlik kamera sisteminin sağlıklı çalışması için kameraların tek başına çalışıyor olması yeterli değildir.
Kamera ile birlikte;
Kayıt cihazı
PoE altyapısı
Network switch
Network bağlantıları
Kablolama
Monitör
Decoder
Güç ve besleme
Diğer sistem bileşenleri
de doğru şekilde çalışmalıdır.
Bu nedenle sistemde yaşanan bir problem değerlendirilirken yalnızca görünen arızaya değil, sistemin birbirine bağlı tüm bileşenlerine bakılması gerekebilir.
Hangi Hanwha Sistem Bileşenlerinde Teknik Servis Veriyoruz?
Hanwha Güvenlİk Kameraları
IP, PTZ, AI, AHD ve analog kamera modellerinde teknik inceleme ve uygun durumlarda onarım.
Hanwha NVR Sİstemlerİ
IP kamera sistemlerinde kullanılan NVR cihazlarında kayıt, görüntü, network ve elektronik donanım kaynaklı problemlerin incelenmesi.
Hanwha DVR Sİstemlerİ
Analog ve AHD kamera sistemlerinde kullanılan DVR cihazlarının teknik servis ve onarım ihtiyaçlarının değerlendirilmesi.
Hanwha Network Switch
Network iletişimi ve uygun sistemlerde PoE beslemesiyle ilgili problemlerin incelenmesi.
Hanwha Monİtör
Güvenlik sistemi görüntülerinin izlenmesinde kullanılan monitörlerde teknik servis ve onarım.
Hanwha Decoder
Görüntüleme altyapısında kullanılan decoder cihazlarının teknik inceleme ve onarım hizmetleri.
Hanwha Güvenlik Kamera Sistemlerinde Sık Karşılaşılan Problemler
Kameralarda Görüntü Yok
Bir veya daha fazla kameradan görüntü alınamaması kamera, güç, PoE, network veya kayıt sistemi kaynaklı olabilir.
Kameralar NVR’da Görünmüyor
IP kameraların kayıt cihazında görünmemesi durumunda kamera ile NVR arasındaki network iletişimi ve ilgili sistem bileşenleri değerlendirilir.
Kayıt Yapılmıyor
Kameralar canlı görüntü verirken kayıt alınamaması durumunda NVR/DVR ve kayıt tarafındaki ilgili bileşenler incelenebilir.
Sistem Sık Sık Bağlantı Kaybediyor
Kamera veya kayıt sisteminin belirli aralıklarla bağlantıyı kaybetmesi durumunda network, PoE, güç veya cihaz kaynaklı ihtimaller araştırılır.
Bazı Kameralar Çalışıyor, Bazıları Çalışmıyor
Bu tip durumlarda problem tek bir kameradan kaynaklanabileceği gibi ortak network, PoE veya kayıt altyapısındaki bir problemden de kaynaklanabilir.
Görüntülerde Bozulma Var
Görüntüde renk değişikliği, çizgiler, parazit, bulanıklık veya kesilmeler görülmesi durumunda ilgili kamera ve sistem bileşenleri teknik olarak değerlendirilir.
Sİstem Tamamen Çalışmıyor
Sistemin genel olarak devre dışı kalması durumunda güç, network, kayıt cihazı ve diğer merkezi bileşenler birlikte değerlendirilir.
Hanwha Güvenlik Kamera Sistemlerinde Arızanın Kaynağını Bulmak
CCTV sistemlerinde bir arıza belirtisinin kaynağı her zaman görünen cihaz olmayabilir.
Örneğin:
Kamera görüntü vermiyor → Kamera arızalı sonucuna doğrudan ulaşmak doğru olmayabilir.
Problemin kaynağı;
Kamera → PoE → Network → NVR → Görüntüleme zincirindeki herhangi bir bileşen olabilir.
Bu nedenle teknik incelemede sistemin ilgili bileşenleri birlikte değerlendirilerek arızanın kaynağı belirlenmeye çalışılır.
Kamera ile Kayıt Cihazının Birlikte Çalışması
Hanwha güvenlik kamera sistemlerinde kameralar tarafından oluşturulan görüntünün kayıt cihazına ulaşması ve kayıt altına alınması için sistem bileşenlerinin uyumlu şekilde çalışması gerekir.
IP sistemlerde kamera ile NVR arasındaki network iletişimi önemli bir rol oynar.
Analog veya AHD sistemlerde ise kamera ile DVR arasındaki bağlantı ve ilgili altyapı değerlendirilir.
Bu nedenle;
Kamera çalışıyor ancak kayıt yoksa,
Kamera NVR/DVR üzerinde görünmüyorsa,
Kayıtlar kesiliyorsa,
Bazı kameralar kayıt yaparken bazıları yapmıyorsa,
sistemin ilgili bölümlerinin birlikte incelenmesi gerekebilir.
Hanwha CCTV Sistemlerinde Network ve PoE Kontrolü
IP kamera sistemlerinde network altyapısı kameraların iletişimi açısından kritik öneme sahiptir.
PoE destekli sistemlerde ise kamera için gerekli enerji ve network bağlantısının aynı altyapı üzerinden sağlanması mümkündür.
Bu nedenle kamerada problem görüldüğünde yalnızca kameranın kendisini değil;
PoE switch
Network bağlantısı
Ethernet kablosu
Bağlantı noktaları
Network iletişimi
gibi unsurları da değerlendirmek gerekebilir.
Hanwha Güvenlik Kamera Sistemlerinde Bakım Neden Önemlidir?
Güvenlik kamera sistemlerinin yalnızca arıza meydana geldiğinde kontrol edilmesi, bazı problemlerin geç fark edilmesine neden olabilir.
Periyodik teknik kontroller sırasında;
Kamera görüntüleri
Gece görüş performansı
Network bağlantıları
PoE beslemeleri
Kayıt durumu
Disk/kayıt problemleri
Fiziksel kamera durumu
Görüntüleme ekipmanları
değerlendirilebilir.
Bu sayede sistemdeki bazı problemlerin daha erken fark edilmesi mümkün olabilir.
Hanwha Güvenlik Kamera Sistemi Servis Sürecimiz
1. Sistem ve Arıza Bilgilerinin Alınması
Öncelikle sistemin yapısı ve karşılaşılan problem hakkında bilgi alınır.
Mümkünse;
Kamera modeli
NVR/DVR modeli
Sorun yaşayan cihaz sayısı
Arızanın ne zaman başladığı
Hata mesajları
Sistem fotoğrafları
paylaşılabilir.
2. Teknik Değerlendirme
Problemin sistemin hangi bölümünden kaynaklanabileceği değerlendirilir.
3. Cihaz ve Bileşen Kontrolleri
Gerekli durumlarda kamera, kayıt cihazı, network switch, PoE ve diğer ilgili ekipmanlar incelenir.
4. Arıza Tespiti
Problemin kaynağı belirlenmeye çalışılır.
5. Onarım İmkânının Değerlendirilmesi
Arızalı cihazın onarılabilirliği ve uygulanabilecek teknik işlem değerlendirilir.
6. Müşteri Onayı
Ücretli bir onarım gerekiyorsa işlem öncesinde müşteriye bilgi verilir ve onay alınır.
7. Onarım ve Test
Onarım sonrasında uygun cihaz ve sistem fonksiyonları test edilir.
Hanwha Sistem Bileşenlerinde Elektronik Onarım
Bazı cihaz arızalarında doğrudan cihaz değişimi yerine elektronik onarım seçeneğinin değerlendirilmesi mümkün olabilir.
Uygun cihazlarda;
Güç devreleri
Elektronik kartlar
Besleme bölümleri
Haberleşme devreleri
Görüntü devreleri
Elektronik komponentler
teknik olarak incelenebilir.
Her cihaz ve arıza için onarım imkânı aynı değildir. Kesin değerlendirme teknik inceleme sonrasında yapılır.
Hanwha Güvenlik Kamera Sisteminizde Bu Sorunlardan Biri Varsa
Aşağıdaki problemlerden biriyle karşılaşıyorsanız teknik servis desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Kameralardan görüntü alınamıyorsa
Kameralar NVR/DVR üzerinde görünmüyorsa
Kayıt yapılamıyorsa
PoE bağlantılarında problem varsa
Network bağlantıları kopuyorsa
Sistem sürekli yeniden başlıyorsa
Görüntülerde bozulma varsa
Gece görüşünde problem varsa
PTZ kameralar hareket etmiyorsa
Monitörde görüntü alınamıyorsa
Decoder ile ilgili problem yaşanıyorsa
Sistemin hangi cihazından kaynaklandığı bilinmeyen bir arıza varsa
Hanwha Güvenlik Kamera Sistemlerinde Neden Net Sistem?
Hanwha Yetkili Servis Deneyimi
Hanwha Vision, Wisenet ve Samsung Techwin ürünlerinde Türkiye yetkili servis hizmeti sunuyoruz.
Sistem Bütününü Değerlendirme
Kamera, kayıt cihazı, network, PoE ve görüntüleme ekipmanlarının birbirleriyle olan ilişkilerini dikkate alarak teknik değerlendirme yapıyoruz.
Elektronik Onarım Yetkinliği
Uygun cihazlarda elektronik kart ve komponent seviyesinde arıza inceleme ve onarım imkânını değerlendiriyoruz.
Teknik Servis Deneyimi
2015 yılından bu yana elektronik cihazların arıza tespiti, bakım ve onarımı alanında hizmet veriyoruz.
Hanwha Güvenlik Kamera Sistemi Servisi Hakkında Sık Sorulan Sorular
Evet. Servis ihtiyacının kapsamına göre kamera, kayıt cihazı, network, PoE ve görüntüleme ekipmanları gibi ilgili sistem bileşenleri teknik olarak değerlendirilebilir.
Kayıt problemi yalnızca kameradan kaynaklanmayabilir. NVR/DVR ve kayıt altyapısının teknik olarak incelenmesi gerekebilir.
Kamera, PoE, network bağlantısı veya sistemin ortak bileşenlerinden kaynaklanan farklı ihtimaller olabilir. Arızanın kaynağının belirlenmesi için teknik inceleme yapılması gerekir.
Evet. PoE kullanılan sistemlerde switch üzerindeki güç veya network problemleri bağlı kameraların çalışmasını etkileyebilir.
Servis kapsamına uygun modellerde teknik inceleme, arıza tespiti ve uygun durumlarda elektronik onarım imkânı değerlendirilebilir.
Böyle bir durumda öncelikle sistemsel arıza tespiti yapılması gerekir. Kamera, kayıt cihazı, network, PoE ve diğer ilgili bileşenler değerlendirilerek problemin kaynağı araştırılır.
Evet. Kamera sistemlerinin mevcut durumunun değerlendirilmesi ve uygun durumlarda bakım ve onarım hizmeti planlanabilir.
Servis kapsamına uygun cihazlar Türkiye’nin farklı şehirlerinden kargo ile servis merkezimize gönderilebilir.
Hanwha Güvenlik Kamera Sisteminiz İçin Teknik Servis Desteği Alın
Hanwha güvenlik kamera sisteminizde kamera, kayıt, network, PoE veya görüntüleme kaynaklı bir problem yaşıyorsanız teknik servis desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.