Hanwha Kamera Arıza Tespiti
Hanwha Vision & Wisenet Türkiye Yetkili Servisi
Hanwha kameranızda meydana gelen problemin kaynağını belirlemek için teknik arıza tespiti ve inceleme hizmeti sunuyoruz.
Kamera açılmıyor, görüntü vermiyor, network üzerinde görünmüyor veya düzensiz çalışıyorsa problemin kamera, güç, PoE, network ya da elektronik donanım kaynaklı olup olmadığı teknik olarak değerlendirilir.
Hanwha Kamera Arızasının Kaynağını Doğru Belirlemek
Bir güvenlik kamerasının çalışmaması, her zaman kameranın kendisinin arızalı olduğu anlamına gelmez.
Örneğin görüntü vermeyen bir IP kamera için problem;
Kameranın elektronik devrelerinden,
PoE beslemesinden,
Network bağlantısından,
Kablo veya konnektörlerden,
NVR bağlantısından,
Güç kaynağından
kaynaklanabilir.
Bu nedenle doğrudan cihaz değişimine karar vermeden önce problemin gerçek kaynağının belirlenmesi önemlidir.
Hanwha Kameralarda Arıza Tespiti Yapılan Başlıca Problemler
Kamera Açılmıyor
Kameranın hiç enerji almaması veya açılış sonrasında normal çalışma durumuna geçmemesi halinde güç beslemesi ve elektronik devreler değerlendirilir.
Görüntü Gelmİyor
Kamera enerji aldığı halde görüntü vermiyorsa görüntüleme bölümü, bağlantılar ve ilgili elektronik devreler incelenir.
Kamera NVR’da Görünmüyor
IP kameranın NVR üzerinde görünmemesi durumunda kamera, PoE, network bağlantısı ve kayıt cihazı arasındaki iletişim değerlendirilir.
Kamera Sürekli Bağlantı Kesiyor
Kameranın belirli aralıklarla network bağlantısını kaybetmesi durumunda problemin cihaz, güç, PoE veya network altyapısından kaynaklanıp kaynaklanmadığı araştırılır.
Kamera Yeniden Başlıyor
Kameranın kendiliğinden kapanıp tekrar açılması güç veya elektronik donanım kaynaklı bir problemin belirtisi olabilir.
Görüntü Bozuk
Bulanık görüntü, renk bozukluğu, görüntüde çizgiler, parazit veya kararsız görüntü gibi problemlerin kaynağı teknik olarak araştırılır.
Gece Görüşü Çalışmıyor
Gece görüntüsünde problem olması durumunda IR aydınlatma ve kamera içerisindeki ilgili bileşenler değerlendirilir.
PTZ Hareket Etmiyor
PTZ kamerada pan, tilt veya zoom fonksiyonlarından birinin çalışmaması halinde mekanik ve elektronik bileşenler incelenebilir.
Hanwha Kamera Arıza Tespit Sürecimiz
1. Arıza Bilgisinin Alınması
Öncelikle cihazın modeli ve karşılaşılan problem hakkında bilgi alınır.
Mümkünse:
Kamera model numarası
Seri numarası
Arızanın ne zaman başladığı
Arızanın nasıl ortaya çıktığı
Varsa hata mesajı
Kamera fotoğrafları
paylaşılabilir.
2. Fiziksel Kontrol
Cihazın genel fiziksel durumu incelenir.
Darbe, nem, oksitlenme, bağlantı hasarı veya diğer fiziksel etkiler değerlendirilir.
3. Güç ve Besleme Kontrolü
Kameranın enerji alıp almadığı ve uygun durumlarda besleme tarafındaki problem ihtimali değerlendirilir.
4. Network ve PoE Kontrolü
IP kameralarda network bağlantısı ve PoE altyapısından kaynaklanabilecek problemler araştırılır.
5. Elektronik İnceleme
Problemin kamera içerisindeki elektronik devrelerden kaynaklandığından şüphelenilmesi halinde ilgili elektronik bölümler teknik olarak incelenir.
6. Arıza Kaynağının Değerlendirilmesi
Elde edilen bulgular doğrultusunda problemin hangi bileşen veya bölümle ilişkili olduğu belirlenmeye çalışılır.
Kamera Arızası Kamera Dışından Kaynaklanabilir
Özellikle IP kamera sistemlerinde kamera ile birlikte çalışan birçok farklı bileşen vardır.
Bu nedenle arıza tespitinde gerektiğinde:
Kamera → PoE → Network → NVR → Görüntüleme zinciri dikkate alınır.
Örneğin kamera sağlam olduğu halde PoE switch üzerindeki bir problem nedeniyle kamera çalışmıyor olabilir.
Benzer şekilde kamera ve PoE altyapısı normal çalışırken NVR tarafındaki bir problem görüntünün veya kaydın alınmasını engelleyebilir.
Bu nedenle arıza belirtisi ile arızanın gerçek kaynağını birbirinden ayırmak önemlidir.
Arıza Tespiti Yapılabilen Hanwha Kamera Grupları
Hanwha IP Kameralar
Görüntü, güç, network ve elektronik kaynaklı problemlerin değerlendirilmesi.
Hanwha PTZ Kameralar
Görüntü ve hareket fonksiyonlarıyla ilgili problemlerin değerlendirilmesi.
Hanwha AI Kameralar
AI özellikli modellerde görüntü, bağlantı ve elektronik donanım problemlerinin değerlendirilmesi.
Wisenet Kameralar
Wisenet olarak adlandırılan Hanwha kamera modellerinde arıza kaynağının belirlenmesine yönelik teknik inceleme.
Arıza Tespitinden Sonraki Süreç
Arıza tespitinin amacı yalnızca cihazın “arızalı” olduğunu söylemek değildir.
Mümkün olduğunda:
Problemin kaynağı belirlenir.
Arızanın onarılabilirliği değerlendirilir.
Gerekli onarım işlemi belirlenir.
Ücretli bir onarım gerekiyorsa müşteriye bilgi verilir.
Müşteri onayı sonrasında uygun işlem gerçekleştirilir.
İşlem sonrasında cihaz test edilir.
Önemli: Her arızanın onarılabilirliği cihazın modeli, arızanın türü ve cihazın fiziksel/elektronik durumuna göre değişebilir.
Hanwha Kameranızda Bu Belirtilerden Biri Varsa
Aşağıdaki durumlardan birini yaşıyorsanız teknik arıza tespiti yapılması faydalı olabilir:
Kamera hiç açılmıyorsa
Kamera görüntü vermiyorsa
Kamera NVR’da görünmüyorsa
Kamera network bağlantısını kaybediyorsa
PoE üzerinden çalışmıyorsa
Kamera sürekli yeniden başlıyorsa
Gece görüşü çalışmıyorsa
Görüntüde bozulmalar varsa
PTZ hareketleri çalışmıyorsa
Kamera düzensiz çalışıyorsa
Sorunun kameradan mı yoksa sistemden mi kaynaklandığı bilinmiyorsa
Hanwha CCTV Sistemlerinde Neden Net Sistem Elektronik?
Teknik Servis Deneyimi
2015 yılından bu yana elektronik cihazların arıza tespiti, bakım ve onarımı alanında teknik servis hizmetleri sunuyoruz.
Elektronik Devre İncelemesi
Uygun cihazlarda arızanın elektronik kart veya komponent seviyesinden kaynaklanıp kaynaklanmadığı değerlendirilebilir.
CCTV Deneyimi
Kamera, NVR, DVR, network switch, PoE ve diğer CCTV bileşenleri arasındaki bağlantılar konusunda teknik servis deneyimine sahibiz.
Hanwha Yetkili Servisi
Hanwha Vision, Wisenet ve Samsung Techwin ürünleri için Türkiye yetkili servis hizmeti sunuyoruz.
Hanwha Kamera Arıza Tespiti Hakkında Sık Sorulan Sorular
Problemin kaynağı bilinmiyorsa öncelikle teknik arıza tespiti yapılması gerekir. Kamera, güç, PoE, network ve gerektiğinde elektronik devreler değerlendirilerek arızanın kaynağı araştırılır.
Hayır. Arıza tespiti problemin kaynağını belirleme aşamasıdır. Teknik inceleme sonucunda cihazın onarılabilir olduğu belirlenirse ayrıca onarım işlemi değerlendirilebilir.
Kesin olarak söylemek mümkün değildir. Kamera dışında PoE, network bağlantısı veya NVR kaynaklı problemler de benzer belirtiye neden olabilir.
Öncelikle güç ve besleme tarafı değerlendirilir. Ardından cihazın elektronik devrelerinde problem olup olmadığı teknik olarak incelenebilir.
Evet. Uygun durumlarda kamera ile PoE altyapısı arasındaki bağlantı ve ilgili bileşenler değerlendirilerek problemin kaynağı araştırılabilir.
Arızanın türüne ve cihazın durumuna bağlıdır. Onarım mümkün görünüyorsa gerekli işlem müşteriye bilgi verilerek değerlendirilir.
Evet. Servis kapsamına uygun Wisenet kamera modellerinde teknik arıza tespiti yapılabilir.
Servis kapsamına uygun cihazlar Türkiye’nin farklı şehirlerinden kargo ile servis merkezimize gönderilebilir.
Hanwha Kameranızdaki Arızanın Kaynağını Öğrenin
Hanwha kameranız çalışmıyor veya sisteminizde beklenmeyen bir problem oluşuyorsa arızanın kaynağının belirlenmesi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.