Hanwha Güvenlik Kamera Sistemi Servisi

Hanwha Güvenlik Kamera Sisteminizin Bütününü Değerlendiriyoruz

Bir güvenlik kamera sisteminin sağlıklı çalışması için kameraların tek başına çalışıyor olması yeterli değildir.

Kamera ile birlikte aşağıdaki bileşenlerin de doğru şekilde çalışması gerekir:

Kayıt cihazı
PoE altyapısı
Network switch
Network bağlantıları
Kablolama
Monitör
Decoder
Güç ve besleme
Diğer sistem bileşenleri

Bu nedenle sistemde yaşanan bir problem değerlendirilirken yalnızca görünen arızaya değil, sistemin birbirine bağlı tüm bileşenlerine bakılması gerekebilir.

Hangi Hanwha Sistem Bileşenlerinde Teknik Servis Veriyoruz?

Hanwha Güvenlik Kameraları

IP, PTZ, AI, AHD ve analog kamera modellerinde teknik inceleme ve uygun durumlarda onarım.

İncele

Hanwha NVR Sistemleri

IP kamera sistemlerinde kullanılan NVR cihazlarında kayıt, görüntü, network ve elektronik donanım kaynaklı problemlerin incelenmesi.

İncele

Hanwha DVR Sistemleri

Analog ve AHD kamera sistemlerinde kullanılan DVR cihazlarının teknik servis ve onarım ihtiyaçlarının değerlendirilmesi.

İncele

Hanwha Network Switch

Network iletişimi ve uygun sistemlerde PoE beslemesiyle ilgili problemlerin incelenmesi.

İncele

Hanwha Monitör

Güvenlik sistemi görüntülerinin izlenmesinde kullanılan monitörlerde teknik servis ve onarım.

İncele

Hanwha Decoder

Görüntüleme altyapısında kullanılan decoder cihazlarının teknik inceleme ve onarım hizmetleri.

İncele

Hanwha Güvenlik Kamera Sistemlerinde Sık Karşılaşılan Problemler

Kameralarda Görüntü Yok

Bir veya daha fazla kameradan görüntü alınamaması kamera, güç, PoE, network veya kayıt sistemi kaynaklı olabilir.

Kameralar NVR’da Görünmüyor

IP kameraların kayıt cihazında görünmemesi durumunda kamera ile NVR arasındaki network iletişimi ve ilgili sistem bileşenleri değerlendirilir.

Kayıt Yapılmıyor

Kameralar canlı görüntü verirken kayıt alınamaması durumunda NVR/DVR ve kayıt tarafındaki ilgili bileşenler incelenebilir.

Sistem Sık Sık Bağlantı Kaybediyor

Kamera veya kayıt sisteminin belirli aralıklarla bağlantıyı kaybetmesi durumunda network, PoE, güç veya cihaz kaynaklı ihtimaller araştırılır.

Bazı Kameralar Çalışıyor, Bazıları Çalışmıyor

Bu tip durumlarda problem tek bir kameradan kaynaklanabileceği gibi ortak network, PoE veya kayıt altyapısındaki bir problemden de kaynaklanabilir.

Görüntülerde Bozulma Var

Görüntüde renk değişikliği, çizgiler, parazit, bulanıklık veya kesilmeler görülmesi durumunda ilgili kamera ve sistem bileşenleri teknik olarak değerlendirilir.

Sistem Tamamen Çalışmıyor

Sistemin genel olarak devre dışı kalması durumunda güç, network, kayıt cihazı ve diğer merkezi bileşenler birlikte değerlendirilir.

Hanwha Güvenlik Kamera Sistemlerinde Arızanın Kaynağını Bulmak

CCTV sistemlerinde bir arıza belirtisinin kaynağı her zaman görünen cihaz olmayabilir.

Örneğin Kamera görüntü vermiyor → Kamera arızalı sonucuna doğrudan ulaşmak doğru olmayabilir.

Problemin kaynağı Kamera → PoE → Network → NVR → Görüntüleme zincirindeki herhangi bir bileşen olabilir.

Bu nedenle teknik incelemede sistemin ilgili bileşenleri birlikte değerlendirilerek arızanın kaynağı belirlenmeye çalışılır. Arıza belirtilerine göre kaynağı daha ayrıntılı anlamak için Hanwha Kamera Arıza Tespiti sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Kamera ile Kayıt Cihazının Birlikte Çalışması

Hanwha güvenlik kamera sistemlerinde kameralar tarafından oluşturulan görüntünün kayıt cihazına ulaşması ve kayıt altına alınması için sistem bileşenlerinin uyumlu şekilde çalışması gerekir.

IP sistemlerde kamera ile NVR arasındaki network iletişimi önemli bir rol oynar. Analog veya AHD sistemlerde ise kamera ile DVR arasındaki bağlantı ve ilgili altyapı değerlendirilir.

Bu nedenle aşağıdaki durumlarda sistemin ilgili bölümlerinin birlikte incelenmesi gerekebilir:

Kamera çalışıyor ancak kayıt yoksa
Kamera NVR/DVR üzerinde görünmüyorsa
Kayıtlar kesiliyorsa
Bazı kameralar kayıt yaparken bazıları yapmıyorsa

Hanwha CCTV Sistemlerinde Network ve PoE Kontrolü

IP kamera sistemlerinde network altyapısı kameraların iletişimi açısından kritik öneme sahiptir.

PoE destekli sistemlerde ise kamera için gerekli enerji ve network bağlantısının aynı altyapı üzerinden sağlanması mümkündür.

Bu nedenle kamerada problem görüldüğünde yalnızca kameranın kendisini değil, aşağıdaki unsurları da değerlendirmek gerekebilir:

PoE switch
Network bağlantısı
Ethernet kablosu
Bağlantı noktaları
Network iletişimi

Hanwha Güvenlik Kamera Sistemlerinde Bakım Neden Önemlidir?

Güvenlik kamera sistemlerinin yalnızca arıza meydana geldiğinde kontrol edilmesi, bazı problemlerin geç fark edilmesine neden olabilir.

Periyodik teknik kontroller sırasında aşağıdaki başlıklar değerlendirilebilir:

Kamera görüntüleri
Gece görüş performansı
Network bağlantıları
PoE beslemeleri
Kayıt durumu
Disk/kayıt problemleri
Fiziksel kamera durumu
Görüntüleme ekipmanları

Bu sayede sistemdeki bazı problemlerin daha erken fark edilmesi mümkün olabilir. Ayrıntılar için Hanwha Kamera Bakım ve Onarım Hizmeti sayfamızı inceleyebilirsiniz.

Hanwha Güvenlik Kamera Sistemi Servis Sürecimiz

Öncelikle sistemin yapısı ve karşılaşılan problem hakkında bilgi alınır. Mümkünse kamera modeli, NVR/DVR modeli, sorun yaşayan cihaz sayısı, arızanın ne zaman başladığı, hata mesajları ve sistem fotoğrafları paylaşılabilir.

Sistem ve Arıza Bilgilerinin Alınması

Sistemin yapısı ve karşılaşılan problem hakkında bilgi alınır.

Teknik Değerlendirme

Problemin sistemin hangi bölümünden kaynaklanabileceği değerlendirilir.

Cihaz ve Bileşen Kontrolleri

Gerekli durumlarda kamera, kayıt cihazı, network switch, PoE ve diğer ilgili ekipmanlar incelenir.

Arıza Tespiti

Problemin kaynağı belirlenmeye çalışılır.

Onarım İmkânının Değerlendirilmesi

Arızalı cihazın onarılabilirliği ve uygulanabilecek teknik işlem değerlendirilir.

Müşteri Onayı

Ücretli bir onarım gerekiyorsa işlem öncesinde müşteriye bilgi verilir ve onay alınır.

Onarım ve Test

Onarım sonrasında uygun cihaz ve sistem fonksiyonları test edilir.

Hanwha Sistem Bileşenlerinde Elektronik Onarım

Bazı cihaz arızalarında doğrudan cihaz değişimi yerine elektronik onarım seçeneğinin değerlendirilmesi mümkün olabilir.

Uygun cihazlarda aşağıdaki bölümler teknik olarak incelenebilir:

Güç devreleri
Elektronik kartlar
Besleme bölümleri
Haberleşme devreleri
Görüntü devreleri
Elektronik komponentler

Her cihaz ve arıza için onarım imkânı aynı değildir. Kesin değerlendirme teknik inceleme sonrasında yapılır.

Hanwha Güvenlik Kamera Sisteminizde Bu Sorunlardan Biri Varsa

Aşağıdaki problemlerden biriyle karşılaşıyorsanız teknik servis desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Kameralardan görüntü alınamıyorsa
Kameralar NVR/DVR üzerinde görünmüyorsa
Kayıt yapılamıyorsa
PoE bağlantılarında problem varsa
Network bağlantıları kopuyorsa
Sistem sürekli yeniden başlıyorsa
Görüntülerde bozulma varsa
Gece görüşünde problem varsa
PTZ kameralar hareket etmiyorsa
Monitörde görüntü alınamıyorsa
Decoder ile ilgili problem yaşanıyorsa
Sistemin hangi cihazından kaynaklandığı bilinmeyen bir arıza varsa

Hanwha Güvenlik Kamera Sistemlerinde Neden Net Sistem?

Hanwha Yetkili Servis Deneyimi

Hanwha Vision, Wisenet ve Samsung Techwin ürünlerinde Türkiye yetkili servis hizmeti sunuyoruz.

Sistem Bütününü Değerlendirme

Kamera, kayıt cihazı, network, PoE ve görüntüleme ekipmanlarının birbirleriyle olan ilişkilerini dikkate alarak teknik değerlendirme yapıyoruz.

Elektronik Onarım Yetkinliği

Uygun cihazlarda elektronik kart ve komponent seviyesinde arıza inceleme ve onarım imkânını değerlendiriyoruz.

Teknik Servis Deneyimi

2015 yılından bu yana elektronik cihazların arıza tespiti, bakım ve onarımı alanında hizmet veriyoruz.

Hanwha Güvenlik Kamera Sistemi Servisi Hakkında Sık Sorulan Sorular

Hanwha güvenlik kamera sistemimin tamamı için servis desteği alabilir miyim?

Evet. Servis ihtiyacının kapsamına göre kamera, kayıt cihazı, network, PoE ve görüntüleme ekipmanları gibi ilgili sistem bileşenleri teknik olarak değerlendirilebilir.

Kameralar çalışıyor ama kayıt yapılmıyor. Servis gerekir mi?

Kayıt problemi yalnızca kameradan kaynaklanmayabilir. NVR/DVR ve kayıt altyapısının teknik olarak incelenmesi gerekebilir.

Kameraların bazıları çalışıyor, bazıları çalışmıyor. Sorun nedir?

Kamera, PoE, network bağlantısı veya sistemin ortak bileşenlerinden kaynaklanan farklı ihtimaller olabilir. Arızanın kaynağının belirlenmesi için teknik inceleme yapılması gerekir.

PoE switch kamera sisteminin çalışmasını etkiler mi?

Evet. PoE kullanılan sistemlerde switch üzerindeki güç veya network problemleri bağlı kameraların çalışmasını etkileyebilir.

Hanwha NVR ve DVR cihazlarında onarım yapıyor musunuz?

Servis kapsamına uygun modellerde teknik inceleme, arıza tespiti ve uygun durumlarda elektronik onarım imkânı değerlendirilebilir.

Hanwha kamera sisteminde arızanın hangi cihazdan kaynaklandığını bilmiyorum. Ne yapmalıyım?

Böyle bir durumda öncelikle sistemsel arıza tespiti yapılması gerekir. Kamera, kayıt cihazı, network, PoE ve diğer ilgili bileşenler değerlendirilerek problemin kaynağı araştırılır.

Sistemimin bakımını da yaptırabilir miyim?

Evet. Kamera sistemlerinin mevcut durumunun değerlendirilmesi ve uygun durumlarda bakım ve onarım hizmeti planlanabilir.

Türkiye’nin farklı şehirlerinden cihaz gönderebilir miyim?

Servis kapsamına uygun cihazlar Türkiye’nin farklı şehirlerinden kargo ile servis merkezimize gönderilebilir.

İlgili Hanwha Teknik Servis Hizmetleri

Hanwha teknik servis hizmetlerimizin tümüne aşağıdaki bağlantılardan ulaşabilirsiniz.

Hanwha Güvenlik Kamera Sisteminiz İçin Teknik Servis Desteği Alın

Hanwha güvenlik kamera sisteminizde kamera, kayıt, network, PoE veya görüntüleme kaynaklı bir problem yaşıyorsanız teknik servis desteği için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

WhatsApp 0 533 768 9722 E-posta